Informationen von A-Z

Beschwerden

FalIs Sie mit einer Leistung nicht zufrieden sein sollten, bitten wir Sie, sich unverzüglich mit ARA Tours oder mit ihrem Reiseleiter/Tourleader in Verbindung zu setzen.

 

Deposit

In einigen Hotels kann es vorkommen und bei Mietwagenfirmen ist es Pflicht, dass Sie als Sicherheit ein auf Ihre Kreditkarte ausgestelltes Kreditkartenformular blanko unterschreiben. Hotels verlangen diese Sicherheit, damit Sie gegen Unterschrift im Restaurant oder an der Bar konsumieren und sich ohne Bargeld in der Hotelanlage bewegen können. Bei den Mietwagenfirmen deckt die Kaution den Selbstbehalt sowie außergewöhnliche Belastungen wie Benzin, Strafzettel oder Zuschläge für Einwegmieten ab. Achten Sie darauf, dass Ihnen bei Ihrer Abreise dieses Blanko-Formular ausgehändigt wird. Sie können es entweder zur Abrechnung benutzen oder es vernichten.

 

Essen und Trinken

Ob lokale, internationale oder Fusionsküche, es gibt ein breites Angebot. Costa Rica ist kein Gourmetland, aber in etlichen (meist auch etwas teureren) Restaurants und Hotels kann man ausgezeichnet speisen. Im Stadtzentrum San José, speziell in den noblen Vororten wie Escazú, Santa Ana und generell in der metropolen Zone des Zentraltals gibt es eine große Auswahl an interessanten Restaurants und Bars.

Die costa-ricanische Küche ist recht robust, gleichzeitig sehr wohlschmeckend. Diese einheimische Küche basiert auf Reis, Bohnen, Mais, Tuberkel wie Kartoffel, Süßkartoffel, Taro, Arakache, Maniok und Gemüse kombiniert mit Fleisch, Huhn und Fisch. Sie sollten ein ¨Casado¨, eine landestypische Kombination von Speisen, probieren. Auch vegetarische Speisevarianten werden immer mehr angeboten, vegane Küche ist nicht sehr verbreitet. TripAdvisor gibt Ihnen eine Übersicht der Restaurants mit entsprechendem Angebot. Allgemein wird nicht scharf gegessen, aber es wird gerne eine scharfe Soße oder scharf eingelegtes Gemüse (Chilero) zusätzlich angeboten.

In den Garküchen, die man Sodas nennt, bekommt man neben Hauptspeisen auch Kleinigkeiten ¨auf die Hand¨, wie ¨Empanadas¨ (mit Fleisch, Käse, oder Bohnen gefüllte, fritierte Teigtaschen aus Maismehl) und ¨Gallos¨ (Maisfladen mit Zutaten wie Fleisch, Huhn, Fleischwurst, Käse und anderem).

Das staatliche Gesundheitsministerium kontrolliert alle Restaurants und Garküchen (Sodas). Der hygienische Standard ist sehr hoch in Costa Rica. Leitungswasser ist vielerorts trinkbar, mit Ausnahme von einigen Dschungel-Lodges. Dort wird speziell gefiltertes Wasser zur Verfügung gestellt. Eiswürfel werden generell mit gefiltertem Wasser hergestellt.

Costa Rica baut fast keinen Wein an, von daher sind die angebotenen Weine in ihrer Mehrheit Importprodukte. Diese haben für europäische Verhältnisse einen relativ hohen Preis. Gute Qualität bieten Weine aus Chile, Argentinien und Kalifornien. Supermärkte (speziell im metropolen Gebiet des Zentraltals) haben in der Regel eine ordentliche Auswahl verschiedener Weinsorten aus unterschiedlichen Herkunftsländern.

Die Biere aus der Großbrauerei sind von europäischen Rezepturen geprägt. Die gängigste Sorte ist das Imperial (Exportbier), gefolgt von Pilsen (böhmisches Pilsen), Bavaria (bayrisches Helles, 4,8%), Bavaria Dark (dunkel, malzig). Es gibt einige andere Varianten wie Imperial Silver, Imperial Light, Bavaria Light, Bavaria Chill und Bohemia mit sanfteren Geschmacksnoten und geringerem Alkoholgehalt. Es wird eine Vielzahl an Importbieren angeboten wie Heineken (Holland), Toña (Nicaragua), Corona (Mexico), Gallo (Guatemala) und Budweiser (USA).

In den letzten Jahren enstanden immer mehr Mikrobrauereien, die ihre Produkte lokal anbieten.

 

Wegbeschreibungen in Costa Rica

Bitte beachten Sie, dass es in Costa Rica keine Standard-Wegbeschreibungen gibt und die Suche nach einem Zielort anders funktioniert, als Sie es gewohnt sind. Wir empfehlen daher die Nutzung kostenloser GPS Kartenapplikationen, um Sie sicher an Ihr Ziel zu bringen, insbesondere für Kunden, die ein Auto gemietet haben. Wir empfehlen, die Waze- App herunterzuladen, die sogar noch  besser  ist als Google Maps. Waze verfügt über eine Vielzahl von benutzergenerierten Inhalten (einschließlich aktueller Verkehrsbedingungen, Unfälle usw.). Die App funktioniert auch gut, wenn Sie zu Fuß in der Stadt unterwegs sind. Um Waze nutzen zu können, müssen Sie eine preiswerte Prepaid-SIM- Karte kaufen. Wenn Sie jedoch mit der Navigation beginnen, während Sie über WiFi verbunden sind, verbraucht die App unterwegs nicht viel Datenvolumen. Geben Sie einfach den Namen des Hotels ein, um die richtige Route zu finden. Beachten Sie jedoch, dass es mehrere Orte und Hotels mit ähnlichen oder sogar identischen Namen gibt, die sich jedoch in ganz anderen Regionen des Landes befinden. Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Reiseziel wählen, indem Sie Angaben wie den Namen des Hotels, des Ortes oder der Provinz mit den Angaben auf dem Hotelvoucher vergleichen.

 

Flugverbindungen

Costa Rica verfügt über ein gutes nationales Flugnetz. Einige lokale Fluggesellschaften bieten tägliche Linienverbindungen zu fast allen wichtigen Orten und Regionen. Sie verfügen über  eine gut gewartete Flotte mit moderner technischer Ausstattung und gut ausgebildeten Piloten. Flugpläne und Preise erhalten Sie gerne von unserem Customer Experience Team.

Wichtig: Auf lnlandsflügen ist das Gepäck, je nach Airline und Ticketklasse, begrenzt (max. 14-18 kg). Außerdem ist ein Stück Handgepäck mit normalerweise 4,5 kg und den international zulässigen Maßen erlaubt.

Genaue Information unter:

Aerobell Airlines und Sansa Airlines

 

GeId / Währung / Umtausch / Kreditkarten

Die Landeswährung Costa Ricas ist der “Colón” (vom spanischen Cristóbal Colón = Christoph Kolumbus).

Geldscheine und Münzen sind wie folgt gestückelt: Scheine 1’000, 2’000, 5’000, 10’000 und 20’000; Münzen 5, 10, 25, 50, 100, 500.

US Dollar können bei allen, Euros bei den meisten Banken gewechselt werden. In vielen Geschäften und Supermärkten kann man mit US$ (nicht mit €) bezahlen und bekommt das Wechselgeld in der Landeswährung zurück.

Mit VISA, MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS können Sie fast überall bezahlen, mit DINERS CLUB Karten leider nicht. Generell ist es ratsam, einen kleinen Vorrat an Bargeld in US$ (kleine Scheine 1, 5, 10, 20) oder Colones mit sich zu führen.

Reiseschecks werden nur von Banken eingelöst. Dies ist meist mit einer etwas zeitaufwändigeren Prozedur verbunden. Es wird eine Gebühr erhoben (1-5%).

Die Vorlage des Reisepasses ist zwingend notwendig bei Geldwechsel in Banken, Wechsel von Reiseschecks, Zahlung mit Kreditkarte und meist auch bei Zahlung mit US$ Scheinen (Banknoten größer als $20 werden oft nur von Banken akzeptiert).

 

Geldautomaten

Geldautomaten (ATM ́s) gibt es bei fast jeder Bank, auch einige Supermarktketten haben Automaten im Eingangsbereich (Walmart, Mas x Menos, Automercado, Megasuper).

Bei nationalen Banken (Banco Costa Rica, Banco Nacional, Banco Popular) ist die Funktionsfähigkeit der Geldautomaten aus Sicherheitsgünden (Vermeidung von Überfällen) auf die Zeit von 05:00 Uhr bis 24:00 Uhr begrenzt. Privatbanken (BAC San José, Davivienda, Lafise, Scotiabank, Banco Promerica, BCT) betreiben ihre Geldautomaten 24 Stunden.

Die Automaten haben eine Kennzeichnung, welche Währung sie ausgeben:

¢ = COLONES

$ = US DOLLAR

Privatbanken bieten eine bessere Akzeptanz der unterschiedlichen Karten. In der Regel ist am Eingang angeschrieben, welche Karten akzeptiert werden.

Das Bildschirm-Menü kann meist in Spanisch oder Englisch angezeigt werden:

 

Spanisch	Englisch	Deutsch
Cuenta Corriente	Checking Account	Girokonto
Cuenta de Ahorros	Savings Account	Sparkonto
Tarjeta de Crédito	Credit Card	Kreditkarte
Retiro	Withdrawl	Abheben

In der Regel wird am Bildschirm angezeigt, dass die Bank eine Gebühr (meist US$ 3, beinhaltet nicht die Gebühr Ihrer Bank oder Ihres Kreditkarteninstituts) für das Abheben berechnet. Dies muss mit Sí / continuar, oder Yes / continue beanwortet werden, will man mit dem Prozess fortfahren.

Das Tageslimit zum Abheben mit Ihrer Karte ist zunächst von Ihrer Bank festgelegt. Das Limit bei den Bankautomaten liegt normalerweise bei US$ 600 pro Vorgang, immer in Abhängigkeit vom Tageslimit Ihrer Bank/Kreditkarte.

 

Gepäck

Es empfiehlt sich, in Costa Rica mit zwei Gepäckstücken zu reisen, einem Hauptkoffer und einem Rucksack (Tasche) für Ausflüge. Auf nationalen Flügen gibt es Gepäckbeschränkungen (siehe Thema Flugverbindungen). Bei Bootstransporten können Gepäcklimite vorgeschrieben werden (12- 18 kg), plus ein Handgepäck (4,5 kg) pro Person. Sollte dies der Fall sein, wird die Aufbewahrung des Hauptgepäcks gerne von unserem Büro oder der Reiseleitung organisiert. Sollte eines Ihrer Gepäckstücke nicht mit dem gleichen Flug ankommen, melden Sie dies bei dem entsprechenden Schalter innerhalb der Gepäckhalle. Geben Sie immer die Adresse(n) der nächsten 2 Tage an. Sie können den Status dieses Gepäckstücks auf der Internetseite Ihrer Fluglinie (z.B. Iberia) mit dem internationalen WORLDTRACER verfolgen:

http://www.worldtracer.aero/cgi-bin/filerequest.exe

Geben Sie zur Anzeige von Einzelheiten zu Ihrem verspäteten Gepäck bitte im ersten Feld die zehnstellige Referenznummer und im zweiten Feld Ihren Nachnamen ein (der Nachname muss exakt mit den Angaben auf dem Property Irregularity Report (PIR) übereinstimmen). Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche ¨Senden¨.

Es empfiehlt sich, im Handgepäck Wäsche und Kleidung für einen Tag einzupacken. Wichtige Medikamente sollten Sie ebenfalls im Handgepäck haben.

 

Internet

In fast allen Hotels hat man Zugang zum Internet (in der Regel kostenlos). Bitte fragen Sie bei der Registrierung im Hotel nach Verfügbarkeit und Zugangscode. Auch viele Restaurants bieten diesen Service an. Einige, meist größere, Hotels bieten Internetzugang über eigens dafür bereitgestellte Computer an. Dieser Service kann kostenpflichtig sein.

 

Kleidung

In Costa Rica findet man, abhängig von der Höhenlage (0-3’820m ü.M.), recht unterschiedliche Temperaturen. Im Tiefland und an den Küsten herrscht ein heißes, oft auch feuchtes Klima. Die Luftfeuchtigkeit erreicht in manchen Regionen 80- 90%. Im mittleren Hochland herrschen fast das ganze Jahr über frühsommerliche Temperaturen, außer im Dezember, wenn die Temperaturen auf etwa 16 °C zurückgehen können. In Gebirgslagen jenseits von 1’500m ü.M. kann es kühl, nachts sogar kalt werden. Im Hochgebirge jenseits von 2’500m sinken die Temperaturen bis auf 0 °C und Sie werden froh sein, wenn Sie eine Windjacke und/ oder einen Pullover bei sich haben. Regenjacke/ Poncho und/oder Schirm sind empfehlenswert.

In Restaurants und Hotels gibt es in der Regel keine festen Kleidervorschriften, man sollte aber nicht in Badekleidung zum Essen erscheinen. An den Stränden und in öffentlichen Bädern ist ¨oben ohne¨ oder gar nackt baden nicht erlaubt.

 

Nationalparks

Gegen Ende der 70er Jahre begann die Regierung, den Naturschutz stärker zu fördern. Man hatte in den Jahrzehnten zuvor der Erschließung neuer Landwirtschaftsflächen den Vorrang gegeben und enorme Stücke Wald wurden zu Agrargebiet. Einige noch erhaltene Naturgebiete hat man unter dem Status des Nationalparks geschützt. In diesen Schutzräumen, die von einer speziell dafür ins Leben gerufenen staatlichen Einrichtung (SINAC) verwaltet werden, darf nichts gebaut, an- oder abgebaut werden. Nur auf speziell für die Besucher freigegebenen Wegen und Pfaden kann man Teile dieser Naturschutzgebiete erwandern. Aktuell unterliegen etwa 25% der gesamten Landesfläche einem staatlichen Schutz. Weitere 5 % der Landesfläche sind durch private Initiativen, aber mit Unterstützung des SINAC geschützt. Die Eintrittspreise staffeln sich von US $10-18.

 

Meeresströmungen

An allen Stränden Costa Ricas können starke Strömungen vorkommen und es herrscht oft eine nicht zu unterschätzende Brandung, bedingt durch Gezeitenbewegung oder Wetterbedingungen. Es ist wichtig, dass Sie die örtlichen Hinweise (rote Flagge am Strand für Gefahr) unbedingt befolgen. Befragen Sie Ihre Reiseleitung, die lokale Bevölkerung oder, falls vorhanden, den Lebensrettungsdienst zu den aktuellen und generellen Bedingungen, ob das Meer zum Baden geeignet ist. Informieren Sie nach Möglichkeit Mitreisende oder die Reiseleitung von Ihrem Badevorhaben. Haben Sie Respekt vor großen Wellen, behalten Sie möglichst immer Grund unter den Füßen. Sollten Sie von einer Strömung erfasst werden, bleiben Sie ruhig. Schwimmen Sie parallel zum Strand von der Strömung weg. Sollten Sie Hilfe benötigen, machen Sie mit Winken (gekreuzte Arme über dem Kopf) und Rufen auf sich aufmerksam.

 

Post

Postämter befinden sich in allen größeren Orten. Die costa-ricanischen Postämter haben das Monopol für Briefmarkenverkauf. Es wird nur einheimische Währung akzeptiert, keine US Dollar. Briefkästen sind eher selten in Costa Rica. Diese sind blau, haben die Aufschrift ¨Correos de Costa Rica¨ und sind in manchen Hotels oder Souvenirgeschäften aufgestellt. Postkarten gibt man im Zweifelsfall direkt bei der Post ab. In der Regel dauert eine Postkarte nach Europa etwa 10 Tage.

Die costa-ricanische Post bietet auch Kurier- und Paketdienste an. Die Tarife sind meist günstiger als die anderer kommerzieller Anbieter.

 

Rückflugbestätigung

Gemäß uns vorliegenden Informationen der Fluggesellschaften ist keine Rückflugbestätigung notwendig, wenn der Rückflug innerhalb von zwei Monaten nach der Ankunft liegt. FalIs dies nicht auf Sie zutrifft oder Sie lhren Flug trotzdem rückbestätigen möchten, machen Sie dies direkt auf der Internetseite der Fluggesellschaft mit dem Code Ihres elektronischen Tickets. Dort können Sie auch den elektronischen Check-In durchführen und sich Ihren Sitzplatz reservieren.

 

Rückflug / Ausreisegebühr

Die Flughafenbetreiber empfehlen, sich mind. drei Stunden vor Abflug am Flughafen einzufinden. Die Sicherheitsbestimmungen sind, je nach internationaler Situation, recht streng und es werden intensive Kontrollen durchgeführt. FalIs Sie einen zusätzlichen Transfer zum Abflug gebucht haben, ist dies berücksichtigt und die entsprechende Abholzeit im Hotel finden Sie auf lhrer Transferinformation.

Bei Abflug von den internationalen Flughäfen in San José und Liberia müssen Sie vor dem Check-In eine Ausreisegebühr entrichten. Diese ist mittlerweile bei den meisten Fluglinien inbegriffen. Prüfen Sie hier, ob dies zutrifft oder konsultieren Sie Ihre Fluggesellschaft:

Juan Santamaría Intl. (SJO)

https://sjoairport.com/en/passenger-guide

Daniel Oduber Quirós Intl. (LIR)

https://www.liberiacostaricaairport.net/Entry_Exit_Requirements.html

 

Souvenirs und Einkaufen

In den Touristenorten finden Sie Souvenirgeschäfte mit einer guten Auswahl an gängigen und landestypischen Artikeln. Einkaufsmöglichkeiten bieten die Städte San José, Heredia, Alajuela, Cartago und Liberia an. Beliebt sind hier die großen, überdachten Einkaufszentren (Malls), die eine Vielfalt an Waren in den unterschiedlichen Geschäften anbieten.

Bitte beachten Sie, dass die Ausfuhr folgender Artikel verboten ist:

Jegliche Art von Pflanzen, Tieren, Insekten, Korallen, Gegenständen aus Schildpatt sowie präkolumbische und indianische Artefakte (Originale). Am Flughafen werden z.T. strenge Kontrollen durchgeführt. Ausnahme: Samen, Pflanzen und Schmetterlinge (Exponat) aus Zucht mit einem gültigen Exportzertifikat. Reproduktionen von indianischen Artefakten sollten mit einem entsprechenden Zertifikat ausgestattet sein.

 

Stromspannung

Die Stromspannung beträgt landesweit 110 Volt/60 Hertz. Prüfen Sie die Kompatibilität Ihrer Ladegeräte. Ein Adapter für die costaricanischen Flachkontakt-Stecker ist für Stecker vom Typ A + B (US-Standard) erforderlich. Diese können günstig in örtlichen Baumärkten erworben werden.

 

Taxi

Offizielle Taxis sind rot und haben ein gelbes Dreieck mit der Taxinummer an den Vordertüren und ein gelbes Schild auf dem Dach. Bitte fahren Sie nur mit diesen offiziellen Taxis. Alle Taxis müssen über ein Taxameter (¨Maria¨). Vergewissern Sie sich, dass der Taxifahrer dieses einschaltet. Offizielle Flughafentaxis sind orangefarben und haben feste Fahrpreise.

 

Telefonieren

Die Vorwahl Costa Ricas ist +506. Von Costa Rica nach Deutschland +49, in die Schweiz +41 und nach Österreich +43 gefolgt von der Städtevorwahl (ohne die erste 0) und der Telefonnummer. In den meisten Hotels kann man internationale Gespräche führen (Kosten bei $1-2 p. Minute). Sollten Sie Ihr eigenes Handy dabeihaben, kann man in Telefongeschäften oder an den Kassen von vielen Supermärkten einen Chip für eine der lokalen Telefongesellschaften (Kölbi, Movistar, Claro) plus Guthaben kaufen, mit dem man nach Hause telefonieren kann. Dies ist günstiger als das Roaming mit dem eigenen Chip.

 

Transport / Transfers

Gerne organisieren wir für Sie zusätzliche Transporte und Transfers im ganzen Land. Bedenken Sie bitte, dass die Organisation von Transfers etwas Zeit in Anspruch nimmt und abhängig von Verfügbarkeiten ist. Melden Sie deshalb lhre Wünsche früh genug an. In Costa Rica kann man mit öffentlichen Bussen reisen. Hierfür sollte man über Spanischkenntnisse verfügen, um die entsprechenden Haltestellen, die Tarife und die Abfahrtszeiten zu erfragen. Oft bekommt man per Internet Auskunft über bestimmte Strecken. Busfahrten können sehr viel mehr Zeit in Anspruch nehmen. Ferner bieten auch private Kleinbusunternehmer Sammeltransporte an, die Sie von Ihrem Hotel abholen und direkt in Ihr Hotel im Zielort bringen. Diese Transfers haben fixe Fahrpläne und werden ab 2 Personen durchgeführt. Wenn Sie alleine reisen möchten oder die fixen Abfahrtzeiten der Sammelbusse nicht in Ihr Programm passen, empfehlen wir unsere Privattransfers. Zeitsparend sind Flüge mit einer der Inlandsfluglinien, sei es mit Linienflügen, oder Charterservices. Wir beraten Sie gerne über die diversen Möglichkeiten.

 

Steuern und Trinkgelder

Die Umsatzsteuer beträgt gegenwärtig 13%. Restaurants berechnen außerdem eine 10%ige Servicegebühr, die vom Gesetzgeber vorgeschrieben ist und dem gesamten Servicepersonal zukommt. Möchten Sie dem Bedienungspersonal trotzdem noch ein Trinkgeld zukommen lassen, bleibt die Summe selbstverständlich in ihrem eigenen Ermessen. Manche Restaurants weisen auf der Speisekarte Nettopreise aus. In dem Fall kommen 13% Umstatzsteuer und 10% Service hinzu. Steht auf der Speisekarte ¨I.V.I.¨, dann ist die Umsatzsteuer bereits enhalten und nur der Serviceprozentsatz wird hinzu gerechnet.

Trinkgelder für:

Zimmermädchen: $ 1 pro Nacht

Lokale Guides: $ 1-5

Fahrer: $ 1-2 pro Tag

Reiseleiter: $ 2-4 pro Tag

Generell ist die Höhe der Trinkgelder abhängig von Ihrer Zufriedenheit und obliegt ihrem eigenen Ermessen.